Lumegro Retourenbeleid

Bedenktijd van 14 dagen
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product ongebruikt is en in oorspronkelijke staat verkeert. Bekijken mag, testen of kweken niet.

 

Ongebruikte producten
Retour is mogelijk wanneer:
• De kweekpluggen ongeopend en droog zijn
• Het systeem niet is gevuld met water
• Er geen planten, zaden of voeding zijn toegevoegd
• Het product schoon en compleet is
• Accessoires ongebruikt zijn

 

Retourkosten zijn voor de klant.
Zodra het retourpakket is ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag terug.

 

Gebruik, vocht of pluggen uitgezet = geen retour

Zodra kweekpluggen nat zijn gemaakt, uitzetten, gebruikt of ingezaaid, of wanneer het systeem met water is gevuld, geldt het product als gebruikt.

Bij gebruikte systemen is retour niet mogelijk, omdat ze volgens agrarische wetgeving volledig moeten worden gedesinfecteerd om plantziekten te voorkomen.

De kosten van deze professionele desinfectie overtreffen de waarde van het product, waardoor een retour na gebruik of bevochtiging niet toegestaan is.

Producten die niet retour kunnen

• Geopende of bevochtigde kweekpluggen
• Geopende zaden of voeding
• Systemen die gevuld zijn geweest met water
• Systemen waarin al gekweekt is
• Producten met gebruikssporen of vocht

 

Annuleren

Voor verzending
Annuleren kan kosteloos. Je ontvangt het volledige bedrag terug.

Na verzending
Je kunt het pakket weigeren aan de deur.
Zodra het pakket bij ons terug is, vindt restitutie plaats.

Let op:
De gemaakte verzendkosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag, omdat de zending al is aangeboden en verzendkosten daadwerkelijk zijn gemaakt.

Geaccepteerde pakketten die naderhand gebruikt blijken te zijn vallen onder het retourbeleid hierboven.